Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
Wie lange dauert der Versand?
Je nach Zielort dauert der Versand zwischen 2 und 5 Werktagen. Wir bieten auch Express-Versandoptionen an, die du beim Checkout auswählen kannst.
Fallen Versandkosten an?
Der Versand ist bei uns kostenlos. Du musst also keine zusätzlichen Versandgebühren zahlen.
Retoure
Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen.
Widerruf
Wie kann ich meinen Widerruf einlegen?
Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sende uns einfach eine E-Mail an sales2@kbelements.de.de oder nutze unser Widerrufsformular auf der Webseite.
Wie lange habe ich Zeit, um meinen Widerruf zu erklären?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware deinen Widerruf erklären.
Produkt
Wie finde ich die richtigen Produkte für mich?
Unsere Produktkategorien sind klar strukturiert, sodass du schnell das findest, was du suchst. Falls du dennoch unsicher bist, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Wie kann ich sicherstellen, dass ein Produkt verfügbar ist?
Unsere Bestände werden regelmäßig aktualisiert. Sollte ein Produkt derzeit nicht verfügbar sein, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, sobald es wieder auf Lager ist.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter sales2@kbelements.de erreichen oder uns telefonisch unter [Telefonnummer einfügen] von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.
Antwortet ihr auch auf Social Media?
Ja! Du kannst uns auch über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren, und wir antworten dir so schnell wie möglich.
Herstellergarantie
Wie lange gilt die Herstellergarantie?
Unsere Produkte haben eine 2-jährige Herstellergarantie ab dem Kaufdatum. Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab.
Was deckt die Herstellergarantie ab?
Die Garantie umfasst alle Defekte, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Wenn das Produkt in diesem Zeitraum einen Defekt aufweist, bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur an.
Wie melde ich einen Garantieanspruch an?
Wenn du einen Defekt feststellst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter sales2@kbelements.de mit einer kurzen Beschreibung des Problems und deinem Kaufbeleg. Wir prüfen dann den Anspruch und informieren dich über die nächsten Schritte.
Gilt die Garantie für alle Produkte?
Ja, alle Produkte, die wir verkaufen, sind durch die 2-jährige Herstellergarantie abgedeckt. Bei Zubehör und bestimmten Elektronikartikeln können allerdings abweichende Bedingungen gelten.